我國政府於85年間推動「三年三百萬上網人口」計畫，以兩年三個月的時間，於87年12月提前達成目標。旋於88年推動「三年三百萬寬頻用戶」計畫，之後於90年續推「六年六百萬寬頻到府」計畫，積極推動數位化寬頻網路之建設，預計於96年底時，達成寬頻上網六百萬用戶、寬頻上網普及率達70%的目標，以打造台灣成為亞洲最e 化國家之一。爰財團法人台灣網路資訊中心(TWNIC)從91年起，每年定期進行家戶及個人網路使用調查，以瞭解我國家庭和個人使用寬頻網路狀況和行為，迄今已屆十一年(91年9月 ~ 102年4月)。 筆者有幸長期擔任調查研究審查委員，對我國家庭及民眾這十一年來在網路使用行為的趨勢，重點整理以供參考。

在家戶寬頻使用方面，截至今年4月止，全國家戶用寬頻上網戶數已達687.9萬戶，家戶普及率84.0%。就院轄市分析(含準院轄市)，台北市之家戶寬頻使用比例最高(93.3%)，其次依序為新北市(90.9%)、桃園(89.6%)、台中市(86.9%)、高雄市(85.6%)、台南市(79.7%)；其中以新北市成長最快，與去年比較，成長10.3%；而台南市家庭寬頻使用比例不但殿後且成長最慢，僅為3.2%。另依家戶所在城鄉別來看，非偏遠地區寬頻網路使用比例達86.7%，偏遠地區為56.8%，地理性數位落差仍然相當明顯，值得政府重視。

家戶擁有電腦設備方面，雖仍以桌上型個人電腦居多(78.7%)，但已呈飽和局面(101年為77.6%)，筆記型電腦居次(54.12%)，成長6%，而平板電腦擁有率明顯成長(101年為17.2%，102年為35.75%)，似可解釋為家戶選購第二部電腦時，以平板電腦為優先。

另發現這一年來家戶上網設備仍以桌上型電腦為止(87.3%)，惟比例首度下降(101年為90.8%)；用手機或平板電腦上網倍數成長，手機並已超越筆記型電腦，分別為56.4%及55.78%。

個人上網經驗方面，截至今年4月止，曾上網人口已近1千8百萬人，從年齡層分析，在12歲以上民眾中，有上網經驗者為79%，呈穩定小幅成長趨勢；未滿12歲者已達六成；55歲以上高年齡層有上網經驗之比例明顯成長，由92年的7.99%成長至102年6月之34.12%。我國網路人口有往老幼兩端擴散趨勢。

在12歲以上民眾曾經使用寬頻上網比例為77.4%，推估人口數為1千6百萬人；依據102年調查結果發現，我國民眾最常使用之寬頻上網功能前十項依序為搜尋資訊、網路社群、瀏覽資訊/網頁、線上遊戲、看新聞氣象、線上觀賞影片、收發電子郵件、網路購物、傳送即時短訊以及網路金融服務。

網路社群近年來在全球蓬勃發展，我國也不例外。TWNIC特別就99年至101年三年的調查資料針對年齡層之比例進行趨勢比較，99年之調查顯示主要使用網路社群之族群以35歲以下的年輕族群為主，占75%，36歲以上中高齡族群僅占25%；到101年時，36歲以上的網路社群成長至37%。顯示網路社群使用者已不再由年輕族群主導，而有逐漸平均之趨勢。

在網路購物使用方面，101年之調查資料顯示，台灣12歲以上民眾已有六成曾經使用網路購物，其中以女性為多數，占55%。

在無線網路使用方面，截至本年4月止，我國12歲以上之無線上網人口數已達1,106萬人，提前達成數位匯流指標(104年無線寬頻網路帳號數達1,100萬戶)。根據歷年調查結果發現，100年1月以前無線上網人口數還不到500萬，近兩年呈現跳躍式成長，由100年1月之487萬成長至102年4月之1,106萬，兩年間成長了2.3倍，這或許是因為近年來無線存取點擴展與具備無線上網功能的智慧型手機普及之效益。從年齡層分析，主要使用者介於15歲至34歲，且相對較101年增加20個百分點以上。

針對行動上網進一步分析發現，我國12歲以上民眾使用行動上網之比例直到99年後始突破10%，更於99年起比例快速增加，由99年的13.06%成長至102年的41.13%，成長了3.2倍，已達854萬人。每天使用行動上網之民眾，也由22%成長至62%。102年調查結果顯示，七成三以上的行動上網使用者之上網費用在新台幣1,000元以下。

在網路資訊安全面向方面，102年調查結果顯示，上網民眾最擔心個人隱私外洩造成損失。有四成四上網民眾因擔心網路資訊安全而減少或沒有使用特定網路服務，包括網路購物服務、網路金融服務、網路社群、以及需登入個資的服務。進一步分析我國民眾的網路安全素養結果顯示，全國12歲以上曾經上網且會擔心發生網路安全的1,073位受訪者中，高達94.2%表示平常使用個人電腦有採用防毒軟體或設定防火牆之防護措施，且多數會注意或定期執行確保網路資訊安全的動作，例如「不會下載來路不明的網路軟體」、「不會開啟來路不明的電子郵件」、「密碼設定採用英數組合」、「電腦不用時會登出」等，惟在「定期更新密碼設定」「定期備份個人資料」做到的比例較少。整體而言，我國民眾的網路安全意識相當的高，電信運營商及應用服務業者則需要強化消費者個人資料的控管，建立消費者信心，才能創造更大商機。

TWNIC 為求調查內容能兼具深度和廣度，而又須考量受訪者的耐性，因此，每年的調查分兩批次辦理：上半年進行寬頻網路使用調查，下半年進行特殊議題研究調查，歷經十餘年的調查研究，已建立相當可觀的統計數據，可供學術研究、產業發展策略以及政策制定之參考。

註1: 寬頻的定義，隨通訊科技發展及各國寬頻網路普及程度，而有不同定義。我國現階段寬頻服務係引用「經濟及合作發展組織（OECD）」之定義，即上行傳輸速率為64Kbps及下行傳輸速率為256Kbps。目前達到前述標準之技術包括非對稱式數位用戶迴路（ADSL）、纜線數據機（Cable Modem）、光纖到府(FTTH)/光纖到宅（FTTB）、數據專線（Leased Line）、區域網路(含LAN及 PWLAN)及第三代行動通信等，寬頻到府用戶數之統計即以此為基準。

註2: 無線上網，指利用筆記型電腦、平板電腦、手機、PDA等隨身連網設備，經由GPRS、3G、3.5G、PHS、WiMax等行動電信網路連接上網及經由無線存取點(wireless access point)連接上網者。