為提供 TWNIC 網域名稱續用戶更優質之客戶服務， TWNIC 將現行網域名稱相關異動、查詢等作業表單，改以 電子化方式處理，藉由電子化系統之處理，加速處理進度，並能有效管理，提供用戶更快速、便利的申請作業。

全新電子化表單介面，將以密碼重設申請作業為優先試行服務，於 94 年 5 月 4 日 中午 12:00 正式上線服務，將現行 網域名稱申請密碼流程，整合電子化自動回覆系統運作，凡客戶 Fax 至 TWNIC的文件，皆會自動存成電子檔，系統會自動發出收件確認通知 e-mai l，客服人員於管理介面審核通過後，再由系統自動發送密碼，申請程序因此更加快速及安全，用戶也能隨時掌握處理進度，享受更完善體貼的客戶服務。

本服務僅提供網域名稱註冊於 TWNIC之續用戶，若為其他受理註冊機構之用戶，請依所屬受理註冊機構所提供之服務方式為主。