其中寬頻網路使用人數已達約936萬人，約佔總人口數五成 (48.99%)，同時約有六成九 (68.85%) 家庭 (約486萬戶) 具備有連網設備，五成（49.47％）家庭實際使用寬頻上網，用戶數約349萬戶。就寬頻上網家戶數調查而言，台灣各地區之家庭寬頻上網比例仍以北部地區用戶比例最高（56.76%），其次依序為南部地區（45.08%），中部地區（42.49%）與東部地區比例最低（31.54%）。另外，目前尚未使用寬頻上網的家庭有接近五成五（54.68%）表示，有意願在未來半年內使用寬頻ADSL上網。就個人上網調查部分來說，男性 (63%) 比例多於女性 (59%)，12至25歲民眾上網比例超過九成。上網目的主要皆以瀏覽網頁 (71.71%) 與收發電子郵件 (50.63%) 為主。


家庭上網部分

根據TWNIC剛出爐之調查報告，目前台灣地區具備連網設備的家庭已達486萬戶，普及率高達六成九（68.85%）。台灣各地區具連網設備之家戶比例高，幾乎均達六成以上。尤其以台北市、高雄市之具連網設備之家戶比例最高，約在七成五左右。另外，台灣地區約有440萬戶家庭在家中從事上網行為，而家中上網方式主要為ADSL （74.02%）、付費撥接 (11.88%)、Cable Modem（4.40%）、免付費撥接 (2.48%) 與社區網路 (0.97%)。

調查報告中亦透露台灣地區約有五成 (49.47%) 的家戶已採用寬頻上網，其中使用ADSL (74.02%) 的家庭為大宗。民眾選擇寬頻網路服務業者（ISP）時，考慮因素主要為連線速度以及使用費用。在透過ADSL連網的家庭中，高達七成八 (77.59%) 的比例選擇使用中華電信（Hinet）的服務，其次為聯合數位網路（4.89%），使用其他固網與ISP業者服務的比例約少數(2.5% ~ 1%)。超過五成五（54.39%）使用Cable Modem連網的家庭，主要透過東森寬頻城市連結上網；另外，有兩成五 (24.53%) 使用Cable Modem連網的家庭使用當地有線電視業者附載的服務。

在下載速率問題相關調查結果顯示，大部分家庭似乎不太清楚自家的寬頻連網速率。在透過ADSL上網的家庭中，有高達六成六（65.83%）表示不知道家中寬頻網路的速率組合；相關業者積極推動的512K/64kps (8.4%) 以及2M/128K (4.43%) 速率組合雖為主流，則無明顯的凸出表現。使用Cable Modem上網的家庭亦出現類似現象，約有一成六 (16.05%) 的家庭選擇512K的速率組合，高達六成四（63.98%）的用戶表示不清楚家中寬頻網路的速率組合。

在攸關民眾切身權益的寬頻網路費用部分，目前使用寬頻的用戶裡，約有五成一 (51.08%) 的用戶每個月支付寬頻上網費用為750-1250元；而約有一成七 (17.47%) 的用戶認為，下載速率2M/sec寬頻合理的服務費為「501~750元」；其次為「251~500元」(13.05%)。整體而言，民眾滿意現階段寬頻ISP業者的約有四成 (39.27%)，上網時最常遇到之困擾為下載速度太慢 (26.13%) 與網路品質不佳 (19.7%)。由此次報告可以發現，台灣寬頻用戶雖然在意網路速率相關問題，卻缺乏相關網路下載上傳速率資訊。


個人上網部分 (註: 足滿12歲以上民眾)

就個人上網調查部分來說，男性 (63%) 比例多於女性 (59%)，其中有高達七成六(75.58%)的民眾使用寬頻網路中的 ADSL上網；在個人使用寬頻網路方面，男性（52.12%）使用寬頻的比例高於女性（45.77%）。年齡在「16-35歲」者寬頻使用比例較高，均超過七成，其中以「21-25歲」者寬頻使用的比例最高（80.56%）；而「56歲以上」者寬頻使用的比例最低（7.45%），顯示上網行為在銀髮族群間並不盛行。就地區別來看，以北部地區寬頻使用比例最高（53.38%）；其次為中部地區（45.87%）；再其次為南部地區（45.55%）；東部地區之寬頻使用比例較低（43.50%）。

在所有寬頻網路使用者（個人）中，高達九成三（92.77%）的比例表示，最常上網的地點為「家中」；在調查中可得知，個人每日使用時數以「1小時-未滿2小時」，「2小時-未滿3小時」為高，皆佔將近2成；其中最常的上網時段為晚上八點到十一點，比例接近3成；最常使用之功能依序是「瀏覽網頁資訊WWW」（71.71%）、電子郵件E-mail(50.63%)、玩網路遊戲（18.11%）、網路即時傳呼/網路交友MSN, ICQ（16.21%）、下載檔案Download（6.76%）等等。雖然寬頻網路速率與頻寬不斷提升，以及相關使用量持續成長，但是消費者最常使用功能仍以瀏覽網頁與讀取電子郵件為多。


無線上網部分

在無線上網使用行為方面，調查結果顯示，目前台灣地區約有一成三 (12.46%) 的民眾使用無線上網，呈現穩定成長的趨勢。其中，約有四成五 (44.73%) 使用者「在家裡」無線上網；由於現今政府與業者積極推動無線上網以及建置相關無線上網生活圈，大約二成一 (20.91%) 使用者每月「免費」無線上網。就城鄉發展以及地區分布而言，無線上網使用者的比例差異有限，現階段台灣地區無線上網的習慣與需求，不僅可以持續開發，並可同步進行建設。


行動上網部分

在行動上網部分，目前台灣地區民眾使用行動上網比例不到一成（5.69%），每月服務費用以250元以下居多。其中，大約六成 (58.21%) 左右的使用者，以「GPRS」方式行動上網，呈現明顯的成長，原先以「PHS」(14.58%) 方式上網的比例則呈現些微下降；使用者使用行動上網時，大多以「下載鈴聲」與「瀏覽資訊」為主，約佔使用人數的三成八 (38.42%) 與一成八 (17.45%)。


有關本次調查結果

TWNIC表示，本次調查時間為2004年7月3日至7月18日，調查對象為台灣地區23縣市電話住宅用戶家中年滿12足歲成員，有效樣本數為3,123份，調查母體相關資料採用的是最新公佈93年5月內政部人口統計月報資料，利用CATI電話訪問，在95%信賴水準之下，誤差為+-1.25%。如需進一步取得本次調查報告，歡迎到TWNIC 網站http://stat.twnic.net.tw 下載。