調查報告中也透露出民眾選擇寬頻網路服務業者（ISP）時，考慮的因素以速度快與費用低為主。在透過ADSL連網的家庭中，高達八成四的比例選擇使用中華電信（Hinet）的服務，其次為聯合數位網路Seednet（5.52%），使用其他固網與ISP業者服務的比例未達一成。使用Cable Modem連網的家庭中，主要透過東森寬頻城市（60.85%）與和信超媒體（18.56%）二家ISP連結上網。整體而言，現階段民眾對寬頻ISP的滿意度達7成，上網時最常遇到之困擾為下載速度太慢。

　在下載速率問題上，調查結果顯示，家庭在選擇寬頻連網速率時，均以業者推出的基本型速率組合為主，在透過ADSL上網的家庭中，有四成六（45.9%）選擇下載速度為512k之基本型速率組合，而有高達四成五（44.9%）的家庭，表示不知道家中寬頻網路的速率組合。使用Cable Modem上網的家庭，也出現類似現象，約有二成用戶使用下載速率為512k之基本型，另外高達六成（59.4%）的用戶，表示不知道家中寬頻網路的速率組合。

　在攸關民眾切身權益的寬頻網路費用部分，目前使用寬頻的用戶裡，約有六成以上每個月支付的寬頻上網費用超過750元；而約有五成三的用戶認為，合理的服務費應該在750元以下。

　在個人使用寬頻網路的經驗上，男性（53.00﹪）使用寬頻的比例高於女性（46.00﹪）。年齡在「16-25歲」者寬頻使用比例較高，超過七成，其中以「16-20歲」者寬頻使用的比例最高（75.64％）；而「56歲以上」者寬頻使用的比例最低（17.09％），顯示銀髮族上網人口，仍有極大推廣空間。就地區別來看，以北部地區之寬頻使用比例最高（53.47％）；其次為中部地區（49.41％）；再其次為南部地區（41.77％）；而東部地區之寬頻使用比例較低（38.67％）。

　在所有寬頻網路使用者（個人）中，高達八成七（87.42﹪）的比例表示，最常上網的地點為「家中」；有六成六（66.6%）上網頻率為「每日或幾乎每日一次」；超過二成（21.1%）的使用者，一週內上網「1-未滿5小時」；有一半以上（55.99﹪）的使用者最常上網的時段集中在「晚上8點-深夜12點以前」；最常使用之功能依序是「瀏覽網頁資訊WWW」（82.91﹪）、電子郵件E-mail(63.88%)、玩網路遊戲（24.76%）、下載檔案Download（15.83%）、網路即時傳呼MSN, ICQ（10.09%）等等。

　除了寬頻使用行為以外，TWNIC這次也針對無線上網使用行為進行調查。調查結果顯示，目前台灣地區不到一成的民眾使用無線上網（7.98％）。其中，約有四成使用者「在家裡」無線上網；有二成使用者每月「免費」無線上網。而過去經常受到民眾詬病的上網困擾與滿意度部分，有五成左右的使用者覺得「沒有困擾」，有六成對無線上網的使用情形，表示「滿意」。值得注意的是，目前尚未使用無線上網的民眾中，有七成六表示「無使用需要」，而在未來半年裡，願意使用無線上網的比率有大約只有一成二，顯示現階段台灣地區無線上網的習慣與需求，仍有待開發。

　另外，在行動上網部分，目前台灣地區民眾使用行動上網比例亦不到一成（5.11％）。其中，大約四左右的使用者，以「GPRS」方式行動上網，有四成左右的使用者使用上網時，以「瀏覽資訊」為主。超過四成（42.22﹪）使用者常表示，行動上網時，「連線速度太慢」。在沒有使用行動上網的民眾當中，超過七成的人表示，目前「無使用需要」，而僅有不到一成（8.54%）的民眾在未來半年願意使用行動上網。因此大部分的民眾仍然沒有意願在未來半年使用行動上網。

　本次調查時間為7月3-15日，對象為台灣地區電話住宅用戶家中成員，樣本數為5,523份（在95%信賴水準之下，誤差為+-1.25%）。本次調查共有三大特色：一、以寬頻網路使用環境與行為為調查目標；二、新增偏遠/非偏遠地區寬頻使用行為之分析；三、調查資料完整公布等。各界如需進一步取得本次調查報告完整版，歡迎到TWNIC 網站下載（www.twnic.net.tw）。

註1：上網人口定義為曾經接觸、使用過網路的人口。
註2：民眾是指台灣地區12歲以上之人口。

歡迎下載「台灣地區寬頻網路使用調查摘要分析」。