EIP的使用者不僅止於企業內部員工，同時也可以開放讓外部的人員（如客戶、供應商或合作夥伴等）鏈結進來。EIP可說是企業E化整合的最終窗口，其具備之資訊、服務及功能的相當豐富多樣，當然其複雜度與整合需求也相對提高。

　EIP並不擔任資料庫的角色，而是智慧型的內容共同存取平台，因此EIP必須藉由內容管理機制，處理後端複雜的內容來源以及資料格式，以發揮企業知識管理（knowledge management, KM）的功效。

　由於「知識」已然成為企業最重要的資產之一，越來越多公司願意投資於知識管理工具，因此EIP市場深具潛力，也吸引許多大型企業應用軟體供應商投入。EIP業者除了積極開發功能更強大的軟體，同時也著重於簡化企業用戶導入EIP的困難度，使企業IT部門在導入EIP的過程中，不需要針對原有的系統做大幅更動。
資料來源：eMarketer, Inc.