早上將電腦一打開，上網收取電子郵件，等了許久，終於將電子郵件收取完畢，卻發現所收的電子郵件中有一半以上都是不請自來的廣告信件。相信這個每日上演的劇本令許多上網族應該都會覺得熟悉也很無奈的夢魘，已真實反映出目前台灣網際網路的使用環境，早已被這種稱為電子垃圾郵件不請自來的廣告信件，弄得滿城風雨的最佳寫照。

　在一般人的印象中，電子垃圾郵件或許只是一個令人討厭的郵件 ，似乎對一般網路使用者不會造成太大傷害，但實際則不然。由於現今網路上充斥著各類垃圾電子郵件，對於提供上網服務之ISP廠商而言，這些電子垃圾郵件浪費了不少網路頻寬以及網路服務品質。至於這些電子垃圾郵件的收件者而言，則浪費了時間與上網接信之網路費用。

　電子垃圾信件之所以會如此濫發，可由傳統垃圾郵件跟電子垃圾郵件來做比較，就可以得知這種電子垃圾郵件為何會氾濫。像傳統郵件部分，其製作費用、郵寄費用均由發信人負擔所有費用，至於收件人只花費時間來閱讀這些垃圾郵件；至於電子垃圾郵件，製作費用以及郵寄費用對於發信人而言均不需成本，至於收件人需負擔上網之費用來收取及閱讀這些電子垃圾信件，更浪費ISP之連外頻寬，影響所有用戶之上網服務品質。對於發送電子垃圾郵件者而言，由於其所發費在自己的成本少，發送的一百萬封廣告的成本，只要從中獲得幾筆交易即可回收。

　如何杜絕電子垃圾郵件，我們可以依照一般使用者、電子郵件伺服器管理者、ISP業者、社會力量以及政府立法這幾種不同的角度來杜絕這些擾人的電子垃圾信件。首先在一般使用者方面，可以做到的為在收信軟體上做好過濾的設定，讓垃圾信件收不到，以及至相關垃圾信件處理之單位檢舉垃圾信件。至於電子郵件伺服器管理者而言，可以將其所管理之電子郵件帳號做好列管，當該電子郵件伺服器上之使用者濫發電子垃圾信件時，將其停止發送電子郵件之權利；以及關閉電子郵件伺服器中Mail Relay的功能，讓想藉由該台電子郵件伺服器做跳板來濫發電子垃圾信件的人無機可趁。

　而提供上網服務之ISP業者，應幫客戶做好把關的動作，將電子垃圾信件依照電子郵件之特性分為非本身用戶寄電子垃圾信件給其所屬之用戶（incoming）及本身用戶寄出電子垃圾信件（outgoing）兩類來處理，在incoming這個部分的處理，ISP業者要幫客戶做好過濾的動作，將這些時常發送電子垃圾信件之IP位址列為不受歡迎之黑名單，當電子垃圾信件再一次送過來時，ISP直接就將該垃圾電子郵件擋掉，這樣就可以減少使用者收取這些電子垃圾郵件所花費之時間與金錢。至於在outgoing這部分，ISP業者可以依照IP位址特性來分成兩部分處理，一個為固定IP位址之處理，另一個則為非固定IP位址之處理。在固定IP位址之處理方式為若其用戶寄發垃圾電子郵件，ISP將關閉該用戶之發信功能，並將其列入黑名單中，直到該客戶改善，再重新開啟其發送信件功能。至於非固定IP之用戶，若經查明寄發垃圾郵件，則ISP將暫停該用戶使用其上網之帳號。

　在社會力量方面，可藉由中立組織來建立台灣地區電子垃圾郵件之黑名單，以減少由台灣地區產生之電子垃圾郵件。國外有幾個知名的單位專門提供電子垃圾信件黑名單，如：SPAMCOP、ORBZ 及 MAPS 等等組織，這些組織已提供電子信件黑名單(blacklists)，並將這些黑名單分類成是否寄發電子垃圾郵件者（spammer）、開放Mail Relay功能之IP位址、IP位址網段為動態取得以及撥接上網之IP位址，其列入黑名單之方式為使用者登錄遭到電子垃圾信件騷擾之證物，系統經由自動化分析後，被查並寄給相關單位解決問題，且需要這些濫發垃圾電子郵件所屬單位回報，之後並以檢舉信、spamtrap、處理天數及檢舉該廣告信之封數作為權重，加入阻擋的黑名單中。透過這些黑名單，讓這些製造電子垃圾郵件者有喝阻之作用，對於一般使用者而言，可以針對這些黑名單來進行過濾之動作減少浪費時間來閱讀這些電子垃圾郵件。

　而電子垃圾信件造成實際上之影響十分鉅大，因此國外許多國家均以立法之方式來解決，目前以政府立法來杜絕電子垃圾郵件之國家有美國、德國、法國、義大利以及澳洲等等國家。以美國為例，目前共有12州以實施反垃圾電子郵件法，而美國參議院商業委員會亦通過限制垃圾電子郵件之法案，該法案要求廣告電子郵件中必需註明回函email，以讓收件者有權回絕收此電子郵件。另外若亂發電子垃圾郵件者，該亂發者或該亂發單位最高可處每封電子郵件十萬美金至五十萬美金不等之罰緩。至於台灣，目前「電子廣告信件管理條例草案」雖已於立法院連署中，但仍須相關單位協助以加速推動立法推動。

　或許目前一般社會大眾對於電子垃圾信件的觀點還只停留在浪費時間閱讀，但對個人影響不大的觀點，但隨著台灣目前電子垃圾郵件氾濫日益嚴重，許多國外處理垃圾電子郵件之黑名單紛紛的把台灣所屬之IP位址網段列入黑名單時，或許很多人都有個疑惑，為何合法使用電子郵件的使用者，許多電子郵件無法寄出，而每天所收到的電子郵件為何都是一堆電子垃圾郵件。希望藉由各方之努力，讓台灣的電子垃圾信件不見，還給網路一個乾淨的空間。

　(本文作者郭晟偉現為TWNIC工程師，另本文曾刊登資訊傳真雜誌)